Обслуживание клиентов
YANGFT послепродажное обслуживание
Мы твердо верим, что качественный сервис является краеугольным камнем долгосрочного сотрудничества. Мы стремимся предоставить вам машины с качеством и производительностью, уделяя особое внимание послепродажному обслуживанию продукции, чтобы гарантировать, что ваши права и интересы полностью защищены. Благодаря нашей надежной технической команде, глобальной сети поддержки и неизменной преданности, команда Yangxuan может решить ваши проблемы и удовлетворить ваши потребности. Позвольте нам стать вашим надежным партнером, чтобы предоставить вам качественные продукты и комплексные услуги.
Гарантия и техническое обслуживание
Yangxuan вилочный погрузчик предоставляет клиентам ограниченную гарантию по всему миру. Гарантия на все машины, произведенные Yangxuan, составляет 12 месяцев или 1200 часов. В течение этого периода мы бесплатно предоставляем запасные части из-за неисправности оборудования или дефектов процесса, вызванных нечеловеческими факторами. Для клиентов среднего уровня вы можете обновить до 15 месяцев, 2000 часов, дилерские клиенты могут обновить до 2400 часов в течение 18 месяцев.
Что касается перевозки компенсационных запчастей, мы предлагаем следующие два варианта:
(1) Срочный запрос: если клиент нуждается в запасных частях, мы организуем международную экспресс-доставку (например, DHL, UPS, TNT, FedEx и т. Д.), Ожидается, что он прибудет в назначенный заказчиком пункт назначения в течение 5-7 рабочих дней. Курьерские расходы несет клиент.
(2) Регулярный спрос: если у вас есть новый заказ спрос, мы отправим компенсацию запасных частей с вашей новой машиной. Доставка бесплатна.
Техническая поддержка
У нас есть опытная техническая команда. В соответствии с потребностями клиентов, опираясь на передовые сетевые технологии, мы создали круглосуточные консультационные каналы обслуживания клиентов, включая электронную почту, телефон, сетевое видео, сетевые платформы и т. Д., Чтобы обеспечить удаленный мониторинг и диагностику рабочего состояния оборудования, а также ответить на любые вопросы и проблемы, с которыми вы столкнулись во время использования, убедитесь, что вы опытны в эксплуатации и обслуживании оборудования.
Регулярные последующие услуги
Yangxuan вилочный погрузчик установил механизм регулярного отслеживания клиентов для отслеживания обслуживания продаваемой техники и обеспечения всесторонней поддержки для обеспечения стабильной работы и долгосрочной производительности машин и оборудования в руках клиентов.
(1) Мы будем регулярно возвращаться, обращать внимание на использование клиентов и организовывать для профессионального и технического персонала индивидуальные ответы на вопросы клиентов.
(2) Мы очень серьезно относимся к отзывам клиентов. После этого мы будем постоянно улучшать и улучшать качество наших услуг в соответствии с вашими отзывами.
Услуги на заказ
В соответствии с конкретными потребностями и требованиями различных клиентов, мы предоставляем индивидуальные сервисные решения, включая настройку OEM и ODM, модификацию и модернизацию оборудования, настройку аксессуаров, приоритетное обслуживание и т. Д. Для удовлетворения индивидуальных потребностей клиентов.
Мы знаем, что качественное послепродажное обслуживание является ключом к поддержанию стабильной работы оборудования, а также важным краеугольным камнем завоевание доверия клиентов.
Поэтому мы всегда считаем, что послепродажное обслуживание так же важно, как и качество продукции, и стремимся обеспечить, чтобы каждый клиент, который выбирает нашу продукцию, мог пользоваться профессиональным, своевременным и всесторонним сервисным опытом. Искренне благодарим вас за доверие и поддержку и с нетерпением ждем установления долгосрочных и стабильных отношений сотрудничества с вами!
Процесс послепродажного обслуживания YangFT
Чтобы убедиться, что вы можете получить своевременную и эффективную профессиональную послепродажную поддержку в случае возникших проблем, следуйте инструкциям, чтобы Контакты с нами:
01
Контакты нас по официальным каналам
Пожалуйста, Контакты с нами через официальные каналы, такие как официальный сайт Yangxuan, социальные сети и другие авторизованные каналы.
02
Предоставлять эффективную информацию
При Контакты с нами, пожалуйста, предоставьте действительную информацию о продукте приобретенного вами оборудования Yangxuan (например, информацию о заводской табличке на кузове автомобиля и т. Д.), Чтобы мы могли идентифицировать информацию о вашем оборудовании и обеспечить точность и эффективность координации обслуживания.
03
Конкретный сбой
Пожалуйста, подробно опишите неисправности, с которыми сталкивается ваша машина, в том числе конкретные случаи неисправности, аномальные характеристики оборудования и т. Д. Это поможет нам быстрее понять проблему и позволит нам предлагать целенаправленные решения.
04
Послепродажное реагирование и обработка
Как только вы получите запрос на послепродажное обслуживание, сервисная команда Yangxuan ответит в течение 7 рабочих дней. Мы организуем профессиональный и технический персонал для своевременного общения с вами, чтобы помочь вам решить проблемы с оборудованием и стремиться вернуться в нормальное состояние.
Клиенты посещают
Способ Контакты
Электронная почта:Info@yangft.com
Телефон:+86-13793245525
Адрес: проспект Пинань, офис на улице Цзяо Си